Общи условия

1. Данни за Агента

• Наименование: БЕЛИВА ВИП ТУР ЕООД
• ЕИК: 205787579
• Седалище и адрес на управление: В момента нямаме физически офис.
• Удостоверение за регистрация като Туристически агент: № РК-01-8061
• Имейл: office@belivavip.bg
• Телефон: +359 887 61 61 00

2. Предмет и Роля на агента

„Beliva VIP Tour“ извършва дейност като Туристически агент по смисъла на Закона за туризма (ЗТ). Ние действаме изключително като посредник между Потребителя (клиента) и съответния лицензиран Туроператор (организатор на пътуването).

Всички договори за организирано туристическо пътуване (туристически пакети) се сключват от името и за сметка на съответния Туроператор. Условията на пътуването, анулациите и отговорностите се определят от Общите условия на конкретния Туроператор, които се предоставят на Потребителя преди сключване на договора.

В съответствие с изискванията на Закона за туризма, преди сключване на договор ще ви информираме кой е конкретният Туроператор-организатор на вашето пътуване и ще ви предоставим данните за неговата гаранция за защита при неплатежоспособност (застраховател или гаранционен фонд), вкл. нейните координати, заедно с офертата/договора за конкретното пътуване. Ние, в качеството си на туристически агент, не разполагаме с отделна собствена гаранция за неплатежоспособност, тъй като такава е законово задължение на съответния Туроператор-организатор.

3. Резервации и Сключване на договор

• Резервация може да бъде направена чрез изпращане на запитване през уебсайта, по имейл или телефон.
• След потвърждение на наличността от страна на Туроператора, Потребителят получава договор за организирано пътуване.
• Договорът влиза в сила след двустранното му подписване (физически или електронно) и заплащане на изискуемия депозит по посочената банкова сметка.

4. Цени и Плащания

Обявените на уебсайта цени са информативни. Крайната и точна цена се фиксира в договора за организирано пътуване към момента на резервацията.

Плащанията се извършват по банков път в сроковете, посочени в договора. При неспазване на сроковете за плащане на депозит или доплащане, резервацията може да бъде анулирана автоматично с произтичащите от това неустойки.

5. Анулации и Неустойки

Тъй като „Beliva VIP Tour“ действа като агент, условията за анулация, промени по резервацията и размера на дължимите неустойки се определят изцяло от Общите условия на организатора (Туроператора) за съответната програма.

Силно препоръчваме на всички наши клиенти сключването на застраховка „Отмяна на пътуване“, която може да възстанови удържаните неустойки при възникване на основателни причини (напр. заболяване).

6. Отговорности

Като туристически агент, „Beliva VIP Tour“ не носи отговорност за:

• Неизпълнение или неточно изпълнение на туристическия пакет от страна на Туроператора.
• Промени в разписания на полети, анулирани полети или закъснения, причинени от авиокомпании.
• Отказ на гранични власти да допуснат Потребителя на територията на съответната държава поради нередовни документи (напр. паспорт с изтичаща валидност, липса на виза).

Отговорността за съхранение на лични документи, пари и ценности по време на пътуването е изцяло на Потребителя.

7. Рекламации и Спорове

В случай на неточно изпълнение на услугите по време на пътуването, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми представителя на Туроператора на място (екскурзовод, местен агент), за да се предприемат мерки.

Официални рекламации се подават в писмен вид към съответния Туроператор чрез нас в сроковете, посочени в Закона за туризма и конкретния договор за пътуване.